Betalen

Heb je een vraag? Je bent niet de enige. Hieronder staan enkele veelgestelde vragen opgesomd.
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Verzenden en Retouren

Hieronder vind je de meest gestelde vragen over verzending en retouren.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen België, Nederland en Luxemburg vragen wij geen verzendkosten op alle bestellingen.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden jouw bestelling binnen 1 werkdag. Hierbij proberen we elke bestelling die op een werkdag (maandag t/m vrijdag) voor 15:00 uur binnen komt dezelfde dag te verwerken.

Bestellingen op vrijdag na 15:00 uur, zaterdag of zondag worden op maandag verzonden.

Ontvang ik een bestelbevestiging, track-and-trace en factuur?

Ja, zodra je jouw bestelling voldaan hebt ontvang je automatisch een bestelbevestiging.

De track-and-trace en factuur worden gestuurd zodra de bestelling verwerkt en verzonden is.

Wie bezorgd mijn pakket?

Wij werken met de betrouwbare bezorgservice van PostNL en Bpost.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Nee, Fotoboekenshop is een online webshop en heeft geen afhaallocaties.

Wel is het altijd mogelijk jouw bestelling naar een servicepunt te laten sturen.

Kan ik de bestelling ook retourneren?

Retouren is uiteraard geen probleem en mag in originele staat binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

De retourkosten zijn voor de klant. Neem contact met ons op voor meer informatie om te retouren en om een retourlabel te ontvangen.

Wanneer krijg ik het geld terug?

Wij doen ons best de retour zo snel mogelijk te behandelen. Na ontvangst en controle van het boek kun je normaal gesproken het geld binnen een week terug op jouw rekening verwachten.

Bestellingen

Hieronder vind je de meest gestelde vragen over een bestelling plaatsen.

Hoe plaats ik een bestelling?

Druk bij het artikel op 'in de winkelwagen' knop. Vervolgens kun je via het icoon bovenaan de website naar jouw winkelwagen toe. Volg hier de stappen om de bestelling af te ronden.

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Nee, een account aanmaken mag altijd, maar is niet verplicht nodig.

Ik heb geen bestelbevestiging gehad, wat nu?

Bekijk eerst je spam map. Staat hier niks in?

Neem dan contact met ons op zodat we kunnen controleren of het (e-mail) adres klopt en de bestelling goed aangekomen is.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Heb je nog geen track-and-trace gehad? Dan kun je jouw bestelling nog annuleren. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?

Na de bestelling ontvang je een mail met de bestelbevestiging. Hierdoor weet je dat de bestelling goed doorgekomen is.

Ik heb een fout gemaakt in mijn adres. Wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij de bestelling nog kunnen aanpassen.

Producten

Hieronder vind je de meest gestelde vragen over een onze producten.

Zijn de boeken nieuw?

Over het algemeen zijn alle boeken bij Fotoboekenshop nieuw. Uitzondering hiervan zijn de tweede kans boeken. Deze herken je aan de tekst 'tweede kans' bij een artikel.Zie je op de productpagina twee opties staan? Dan kun je kiezen uit een nieuw boek of tweede kans boek.

Is mijn artikel altijd op voorraad?

Alle artikelen die bestelbaar zijn zijn in principe op voorraad. Mocht dit niet zo zijn zal er een langere levertijd bij het artikel te zien zijn.

Wil je zeker weten dat deze artikelen met langere levertijd wel beschikbaar zijn? Neem dan contact met ons op.

Wat is een koffietafelboek?

Een koffietafelboek is een (vaak) groot, mooi boek vol foto's en inspiratie. Je legt het op een tafel als decoratie of bladerboek.

Ook kun je deze op een boekenstandaard plaatsen zodat je elke dag naar een andere afbeelding kunt kijken.

Wat is het verschil tussen een koffietafelboek, salontafelboek en fotoboek?

Deze woorden betekenen bij Fotoboekenshop allemaal hetzelfde. Een salontafelboek wordt in de volksmond sneller koffietafelboek genoemd. De meeste boeken bevatten foto's en wordt daarom een fotoboek genoemd.

Zijn de kleuren van het boek zoals op de foto's?

Wij tonen realistische foto's van de boeken en afbeeldingen er in. De kleuren kunnen afwijken door schermkleuren van de computer, tablet of telefoon.

Wat zijn de afmetingen en specificaties van een boek?

Bij elk artikel staan de specificaties zoals afmeting en geschat aantal pagina's vermeld.

Zijn het alleen foto's of staat er ook tekst in het boek?

Dit is afhankelijk van het boek. Sommige boeken hebben enkel een voorwoord. Deze is meestal in het Engels. De juiste taal staat bij elk artikel vermeld in de specificaties.

Andere boeken hebben op de pagina's zelf ook tekst staan met informatie over de foto's.

Is een koffietafelboek geschikt als cadeau?

Een koffietafelboek is het perfecte cadeau voor elke gelegenheid. Of je nu een cadeau zoekt voor een trouwpartij, een collega die stopt of juist aan alle collega's te geven. Of je zoekt een cadeau voor een verjaardag.

Een fotoboek zegt meer dan duizend woorden. Omdat er veel afbeeldingen in staan is het boek daarnaast ook een ideaal laagdrempelig cadeau.

Verkopen jullie ook special-, en limited edities?

Uiteraard vind je bij Fotoboekenshop ook special en limited editie koffietafelboeken. Bekijk hiervoor de speciale categorie.

Jouw vraag niet beantwoord?

Geen zorgen, neem contact met ons op.